Пускането на онлайн магазин е вълнуващо, но първите седмици показват всяка пропусната подробност — най-често под формата на изоставени колички. Ето чеклиста, който минаваме с всеки клиент преди старта.
- Поръчка от телефон. Направете цяла поръчка от телефон — от продукта до потвърждението. Ако нещо е неудобно за вас, ще е неудобно и за клиента.
- Плащания. Тествайте всеки начин на плащане — карта, наложен платеж, банков превод — и проверете, че потвърдителните имейли пристигат.
- Доставка. Цените и сроковете за доставка трябва да се виждат ясно още в количката, а не чак на последната стъпка.
- Снимки и описания. Еднакъв размер и фон на снимките, ясни размери, материали и наличност за всеки продукт.
- Скорост. Продуктовата страница трябва да се зарежда за под 2–3 секунди на мобилна мрежа.
- Правни страници. Общи условия, политика за поверителност, условия за връщане и данни за фирмата — задължителни и важни за доверието.
- Анализ. Настроени Google Analytics и проследяване на поръчките, за да знаете откъде идват продажбите от първия ден.
Най-добрият момент да откриете проблем в количката е преди първия клиент.
След старта
Първият месец е за наблюдение: къде хората напускат количката, кои продукти се разглеждат, но не се купуват, и кои въпроси задават най-често. Малките промени точно там носят най-бърз резултат.
Подготвяте онлайн магазин? Пишете ни и ще прегледаме чеклиста заедно.
